Retourbeleid Nederland

Laatst bijgewerkt: 12-11-2025

Bij Wood Selections doen we ons uiterste best om onze producten met zorg en kwaliteit te leveren. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je in bepaalde gevallen gebruikmaken van ons retourbeleid, zoals hieronder beschreven.

🔁 1. Herroepingsrecht (standaardproducten)

Je hebt als consument het recht om je bestelling van standaardproducten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.

De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Om gebruik te maken van dit recht, kun je contact opnemen met ons via:
📧 support@woodselections.com
Vermeld hierbij je ordernummer, naam, en reden van retour.

Na je melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

📦 2. Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • het product is ongebruikt, onbeschadigd en compleet

  • het product verkeert, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking

  • het product is niet gemonteerd, in elkaar gezet of aangepast

  • het product is een standaardproduct (geen maatwerk)

Producten die zijn uitgepakt, gemonteerd of zichtbaar gebruikt, kunnen niet worden geretourneerd.

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet accepteren.

🚫 3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt (maatwerk)

  • Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn

  • Producten die door gebruik of montage niet meer in originele staat verkeren

Voorbeelden hiervan zijn:
maatwerk volières, kattenrennen, hondenhokken, tuinschuren en tuinbergingen die volgens jouw wensen zijn samengesteld.

🧰 4. Beschadiging of ontbrekende onderdelen

Is een product beschadigd geleverd of ontbreekt er een onderdeel?
Meld dit binnen 10 dagen na levering via Support@woodselections.com met foto’s van het probleem.

➡️ Wood Selections heeft altijd eerst het recht om:

  • het product te herstellen, of

  • een vervangend onderdeel of nieuw product te leveren.

Pas wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is binnen redelijke termijn, wordt gekeken naar een eventuele terugbetaling of ontbinding van de koop.

💰 5. Kosten van retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij:

  • het product beschadigd of verkeerd geleverd is door onze fout

  • er sprake is van een door ons erkende garantieclaim

Gebruik bij voorkeur de originele verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.

⏳ 6. Terugbetaling

Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Indien het product niet in originele staat is geretourneerd, kunnen wij een waardevermindering toepassen.

🚚 7. Retouradres

vraag het retour adres op bij 
📧 Support@woodselections.com

📝 8. Tips voor retourzending

  • Bewaar je verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.

  • Voeg altijd een briefje toe met je naam, ordernummer en reden van retour.

  • Verpak breekbare of kwetsbare onderdelen zorgvuldig.