Retourbeleid Nederland

Laatst bijgewerkt: 12-11-2025

Bij Wood Selections doen we ons uiterste best om onze producten met zorg en kwaliteit te leveren. Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid, zoals hieronder beschreven.

🔁 1. Herroepingsrecht (standaardproducten)

Je hebt als consument het recht om je bestelling van standaardproducten binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.

De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Om gebruik te maken van dit recht, kun je contact opnemen met ons via: support@woodselections.com.
Vermeld hierbij je ordernummer, naam, en reden van retour.

Na je melding heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

📦 2. Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • het product is ongebruikt, onbeschadigd en compleet
  • het product verkeert, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking
  • het product is niet gemonteerd, in elkaar gezet of aangepast
  • het product is een standaardproduct (geen maatwerk)

Product die zijn uitgepakt, gemonteerd of zichtbaar gebruikt kunnen niet worden geretourneerd.

Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen wij helaas niet accepteren.

🚫 3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten die volgens specificaties van de klant zijn gemaakt (maatwerk)
  • Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn
  • Producten die door gebruik of montage niet meer in originele staat verkeren

🧰 4. Beschadiging of ontbrekende onderdelen

Is een product beschadigd geleverd of ontbreekt er een onderdeel?
Meld dit binnen 10 dagen na levering via support@woodselections.com met foto’s van het probleem.

➡️ Wood Selections heeft altijd eerst het recht om:

  • het product te herstellen, of
  • een vervangend onderdeel of nieuw product te leveren.

Pas wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is binnen redelijke termijn, wordt gekeken naar een eventuele terugbetaling of ontbinding van de koop.

💰 5. Kosten van retourzending

De kosten voor retourneren en het risico van het retourtransport zijn voor eigen rekening. Neem vooraf contact met ons op voor het juiste retouradres en de voorwaarden voor aflevering.

Wanneer wij het ophalen voor je organiseren, bedragen de directe retourtransportkosten voor Nederland €100, België €100, Duitsland €300, Frankrijk €300.

Deze bedragen zijn gebaseerd op het transport dat nodig is om het product bij je op te halen en terug te brengen.

⏳ 6. Terugbetaling

Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Indien het product niet in originele staat is geretourneerd, kunnen wij een waardevermindering toepassen.

🚚 7. Retouradres

Vraag het retour adres op via support@woodselections.com

📝 8. Tips voor retourzending

  • Bewaar je verzendbewijs totdat de retour is verwerkt.
  • Voeg altijd een briefje toe met je naam, ordernummer en reden van retour.
  • Verpak breekbare of kwetsbare onderdelen zorgvuldig.

❌ 9. Bestelling weigeren bij levering

Wil je jouw bestelling toch niet ontvangen? Neem dan bij voorkeur vóór de geplande levering contact met ons op via support@woodselections.com. Zo kunnen we bekijken of het transport nog kan worden geannuleerd en voorkomen we waar mogelijk onnodige transportbewegingen.

Wordt een bestelling bij levering geweigerd omdat je van de aankoop wilt afzien, dan behandelen we dit als een retour. De directe kosten van het retourtransport zijn in dat geval voor eigen rekening.

📬 10. Vragen over de bezorging?

Heb je vragen over de levering van een product, de bereikbaarheid van jouw adres of een geplande bezorging? Neem gerust contact met ons op via support@woodselections.com. We helpen je graag verder.